Większość z nas posiada telefony komórkowe. W tej grupie są również osoby z różnymi niepełnosprawnościami, które dzięki dostępności mogą samodzielnie korzystać z nich. Jedną z takich aplikacji jest jest bankowość mobilna.
Zgodnie z unijnymi i krajowymi regulacjami, m.in. Polskim Aktem o Dostępności, od 28 czerwca 2025 r. wszystkie aplikacje finansowe muszą spełniać standardy WCAG 2.1.
Eksperci i użytkownicy wskazują kilka kluczowych elementów, które powinna spełniać dostępna aplikacja bankowa. Poniżej prezentujemy kluczowe kryteria, które zostały opracowane przez ekspertów Polskiego Związku Niewidomych i dotyczą osób niewidomych, słabowidzących, seniorów:
• Zgodność z czytnikami ekranu. Wszystkie przyciski, ikony i elementy interfejsu muszą mieć odpowiednie opisy – przede wszystkim aplikacja powinna być zgodna z czytnikami ekranu, takimi jak VoiceOver czy TalkBack, a wszystkie przyciski muszą być odpowiednio zaetykietowane. Niestety wciąż,
• Wysoki kontrast i czytelna czcionka – aplikacja powinna oferować tryb ciemny, opcję wysokiego kontrastu oraz używać prostych, dużych czcionek
• Możliwość powiększania elementów interfejsu – użytkownik powinien mieć możliwość zmiany rozmiaru tekstu i przycisków bez utraty funkcjonalności aplikacji.
• Prosta i intuicyjna nawigacja – bardzo ważna jest również przejrzysta nawigacja, logiczne rozmieszczenie funkcji oraz unikanie zbyt wielu poziomów menu. Często używane funkcje – dostępne z poziomu ekranu głównego.
• Różnorodne formy uwierzytelniania i możliwość wyboru sposobu uwierzytelniania – hasło, odcisk palca, rozpoznawanie twarzy – eksperci Polskiego Związku Niewidomych przekonują, że to użytkownik powinien decydować, która metoda jest dla niego dostępna, wygodna i najbezpieczniejsza.
• Język łatwy do czytania – komunikaty powinny być proste, pozbawione nadmiaru skrótów i technicznych sformułowań.
• Dostępna pomoc i kontakt – łatwo dostępna sekcja pomocy, możliwość kontaktu przez różne kanały (np. czat, telefon, e-mail) z zapewnieniem dostępności. Aplikacja powinna zapewniać łatwe zgłaszanie problemów, a obsługa klienta powinna mieć kompetencje w zakresie dostępności cyfrowej.”
Zachęcamy osoby z niepełnosprawnościami do instalowania na swoich smartfonach aplikacji bankowych z instytucji w której mamy swoje konto. Banki na bieżąco wprowadzają nowości i ułatwienia aby nasze pieniądze były bezpieczne, a my mieliśmy łatwy dostęp do swojej bankowości. Źródło: Centrum Komunikacji PZN
Andrzej Koenig, ociemniały
Fot. Pixabay
