Zgodnie z informacjami przekazanymi przez Koleje Śląskie, w ubiegłym roku z przejazdów oferowanych przez KŚ skorzystało blisko 280 tysięcy osób z niepełnosprawnościami – najwięcej w historii spółki i dwukrotnie więcej niż w 2021 roku.
Od kilku lat Koleje Śląskie obserwują wzrost osób ze specjalnymi potrzebami, które wybierają przejazdy koleją – 6 lat temu, w roku 2020 z oferty skorzystało 120 tys. osób niepełnosprawnych, a liczba ta cały czas wzrastała, by w roku 2023 osiągnąć liczbę 200 tysięcy pasażerów ze specjalnymi potrzebami. W roku 2025 wynik ten został ponownie pobity, ponieważ przejazdy pociągami wybrało prawie 280 tysięcy pasażerów.
Jak informuje na swojej stronie Regionalny Przewoźnik Kolejowy – Koleje Śląskie głównym ich celem jest, aby świadczone przez Koleje Śląskie usługi były bezpieczne, wygodne i przyjazne dla wszystkich pasażerów. Wiele z tych działań jest podejmowane dla ułatwienia podróżowania osobom ze szczególnymi potrzebami. W tej grupie są nie tylko osoby korzystające z wózków inwalidzkich, są to także osoby starsze, osoby czasowo lub stale poruszające się o kulach, kobiety w ciąży, osoby z niepełnosprawnościami wzroku lub słuchu, a także osoby z małymi dziećmi.
Definicja osoby ze szczególnymi potrzebami mówi, że to osoba, która ze względu na swoje cechy zewnętrzne lub wewnętrzne, albo ze względu na okoliczności, w których się znajduje, musi podjąć dodatkowe działania lub zastosować dodatkowe środki w celu przezwyciężenia bariery, aby uczestniczyć w różnych sferach życia na zasadzie równości z innymi osobami. Powyższa definicja ma zastosowanie zarówno do potrzeb czasowych jak i trwałych.
Koleje Śląskie przywiązują dużą uwagę na obsługę podróżnych z wykorzystaniem środków wspierających komunikowanie się takie jak tłumacz Polskiego Języka Migowego (PJM). Dla takich podróżnych KŚ udostępnia bezpłatną usługę tłumacza języka migowego online.
Za pośrednictwem tłumacza PJM możliwe jest połączenie z:
• infolinią pasażerską,
• koordynatorem ds. dostępności,
• sekretariatem Kolei Śląskich.
Usługa dostępna jest również we wszystkich kasach biletowych, Centrum Obsługi Pasażera oraz na pokładzie pojazdów KŚ. Na pokładach pociągów KŚ pracownicy drużyny konduktorskiej mają możliwość połączenia się za pośrednictwem smartfonów z tłumaczem języka migowego online.
We wszystkich kasach biletowych oraz COP pracownicy KŚ mają możliwość połączenia się za pośrednictwem smartfonów z tłumaczem języka migowego online. Połączenie jest realizowane na życzenie pasażera. Nie trzeba się rejestrować. Usługa jest bezpłatna.
Centrum Obsługi Pasażera oraz część kas biletowych KŚ wyposażone są w stacjonarne pętle indukcyjne. W aktualnym wykazie kas wyposażonych w pętle indukcyjne możemy znaleźć takie miejscowości jak Bielsko – Biała, Częstochowa, Gliwice, Katowice, Lubliniec, Myszków, Pszczyna, Rybnik, Sosnowiec, Tychy, Zabrze, Zawiercie oraz Żywiec.
Należy również podkreślić, że coraz więcej pociągów Kolei Śląskich spełnia wymogi najwyższych standardów dostępności i wiele obiektów przechodzi modernizację – pociągi mają wiele udogodnień, m.in.: są wyposażone w rampy i podnośniki ułatwiające wsiadanie, mają pętle indukcyjne wspierające osoby korzystające z aparatów słuchowych, dostępne są toalety, wyznaczone są miejsca na wózki, działa system informacji wizualnej i dźwiękowej, w pociągach są oznaczenia brajlowskie oraz działają interkomy umożliwiające szybki kontakt z maszynistą.
Koleje Śląskie oferują również możliwość wcześniejszego zgłoszenia asysty w podróży dla osób ze szczególnymi potrzebami. Podróżny może zgłosić potrzebę asysty przy wsiadaniu i wysiadaniu z pociągu, zajęciu miejsca czy podczas przesiadki. Zgłaszanie przejazdu nie jest obowiązkowe (z wyjątkiem planowej Zastępczej Komunikacji Autobusowej).
Przejazd psa asystującego (w tym psa przewodnika), odbywa się W ramach ważności biletu osoby z niepełnosprawnościami odbywa się w pociągach KŚ także przejazd psa asystującego (w tym psa przewodnika), nie jest pobierana dodatkowa opłata za jego przejazd. Osoba podróżująca z psem asystującym lub psem przewodnikiem musi pamiętać o certyfikacie potwierdzającym status psa asystującego i aktualnym świadectwie szczepienia psa, w tym szczepieniom przeciw wściekliźnie, które należy okazać osobie uprawnionej do kontroli dokumentów przewozu w pociągu na każde jej żądanie. Źródło: Koleje Śląskie
Andrzej Koenig, ociemniały
Fot. Pixabay/zdjęcie ilustracyjne
