Narodowy Fundusz Zdrowia (NFZ) poinformował, że w 2024 roku pacjenci nie odwołali aż 1,4 miliona wizyt u specjalistów. To ogromna liczba niewykorzystanych terminów, które mogły uratować zdrowie lub przyspieszyć leczenie innych chorych. Dlatego ruszyła IV edycja ogólnopolskiej kampanii „ODWOŁUJĘ, NIEBLOKUJĘ”, realizowanej przez NFZ i Rzecznika Praw Pacjenta.
Celem inicjatywy jest zwrócenie uwagi na problem nieodwoływanych wizyt lekarskich zarówno w podstawowej opiece zdrowotnej, jak i opiece specjalistycznej.
Każdego roku miliony Polaków korzystają ze świadczeń ambulatoryjnych i wizyt u specjalistów. Jednak wielu z nich – z różnych powodów – nie pojawia się na umówionych terminach i nie informuje o tym placówki. Problem nieodwoływanych wizyt generuje znaczne straty czasowe i finansowe. Często przyczyną jest utrudniony kontakt z placówką lub zbyt późne jej poinformowanie o absencji na wizycie, co uniemożliwia przekazanie terminu wizyty kolejnej osobie. Efekt jest systemowy: puste okienka w grafikach lekarzy, dłuższe kolejki, marnowane zasoby.
– Nieodwoływanie wizyt to problem, który dotyczy nas wszystkich – podkreślił Bartłomiej Chmielowiec, Rzecznik Praw Pacjenta, podczas inauguracji kampanii. – Każda nieodwołana wizyta to utracona szansa dla innego pacjenta, który mógłby w tym czasie skorzystać z pomocy lekarza.
Kampania „ODWOŁUJĘ, NIEBLOKUJĘ” po raz pierwszy została zainicjowana przez Centrum Medyczne CMP w 2022 roku, a dziś jej ideę wspierają najważniejsze instytucje ochrony zdrowia – w tym Narodowy Fundusz Zdrowia i Rzecznik Praw Pacjenta.
Jak poinformował prezes NFZ Filip Nowak, tylko do połowy bieżącego roku nie odwołano już 773 tysięcy wizyt. To oznacza setki tysięcy pacjentów, którzy mogliby w tym czasie uzyskać pomoc. – Nieodwołana wizyta to stracona szansa na zdrowie dla innego pacjenta. Ale też ogromna odpowiedzialność po stronie placówek medycznych, które muszą zapewnić łatwy kontakt i prostą możliwość rezygnacji z wizyty – zaznaczył Nowak.
Przesłanie tegorocznej edycji dla pacjentów: odwołujmy wcześniej wizyty u lekarza, jeśli nie planujemy się tam wybrać. A dla poradni: używajmy kanałów, które nie wymagają dodzwaniania się do rejestracji, pozwalajmy systemowi natychmiast przepisać wizytę.
IV edycja kampanii zbiega się z końcem pilotażu centralnej e-rejestracji, która ma usprawnić proces zapisu i odwoływania wizyt na NFZ. Nowy system umożliwia pacjentom samodzielne zarządzanie terminami na swoim koncie w serwisie pacjent.gov.pl. Centralna e-rejestracja obejmuje obecnie Ambulatoryjną Opiekę Specjalistyczną: kardiologię oraz profilaktykę (cytologię, mammografię). Źródło: materiały kampanii
Andrzej Koenig, ociemniały
Fot. Pixabay
